Collection bien organisée, mais je ne pense pas que cela vaut le terrible service client. J'y suis allé plusieurs fois, mais après mon expérience la plus récente, je n'y retournerai plus jamais.
L'histoire complète :
Ma récente visite avait pour but de savoir quoi faire à propos d'un bracelet que j'avais acheté et qui s'était effondré entre mes mains quelques mois plus tard. Après avoir examiné l'article et sans explication, le commerçant a commencé à remplir un document pour qu'il soit envoyé en réparation. Quand je lui ai demandé ce qu'elle faisait, elle était plutôt petite. Ensuite, j'ai demandé combien de temps cela prendrait, elle a répondu " 2 semaines, un mois, je n'en ai aucune idée " - dédaigneuse et toujours courte (le sentiment était " Je n'ai rien à t'expliquer "...). J'ai continué à insister pour obtenir des éclaircissements sur la politique du magasin et elle a en fait élevé la voix et m'a fait honte de ne pas savoir que c'était ainsi que cela serait traité. Sa politique est quelque chose comme (et je cite) "Si ça s'effondre 2 jours plus tard, très bien, mais comme c'était de retour en avril, c'est comme ça que je gère ça". Donc, fondamentalement, une politique de retour de 48 heures pour les articles défectueux, après quoi ils seront renvoyés pour réparation pour une durée indéterminée. Cool...
J'étais tellement dégoûtée après mon expérience que j'ai contacté le créateur (Par garance) et lui ai demandé de contourner le magasin pour résoudre ce problème, afin de ne jamais avoir à y retourner. Vannes est la plus jolie des villes et elle regorge de superbes boutiques et concept stores où le service est exceptionnel ! Il n'y a absolument aucune raison d'entrer ici.