La boutique est très belle, mais votre accueil client est à revoir.
Je suis passé en boutique aujourd’hui aux alentours de 18h10, et l’accueil a été loin d’être agréable. Une simple salutation, comme si je dérangeais, de la part d’une femme aux cheveux ondulés et bruns, vêtue d’un pull rose. Lorsque j’ai demandé un renseignement, on s’est contenté de me répondre « non » sans aucune autre explication, et à peine un au revoir en sortant.
Dans le commerce, l’accueil est essentiel. Il devrait commencer par un « Bonjour, Monsieur/Madame » personnalisé, suivi d’une question ouverte comme « Comment puis-je vous aider ? ».
Il ne faut pas s’étonner que certains commerces à Marmande aient du mal à tenir sur la durée. Regardez Thinéa, Atipik ou encore Leonidas : leur accueil client est irréprochable, et ils fonctionnent très bien. Prenez-en exemple.