Je suis revenue depuis peu à l'enseigne grain de malice. En février très bonne accueil au magasin de Villebon, vendeuse à l'écoute .... avec un achat pour une valeur de 221€. Il y 15 jours un nouvelle achat (article idem qu'au 1er achat mais autre couleur) mais pas ma taille donc une commande (39€). Au retrait ce lundi, j'en profite pour acheter à nouveau pour une valeur de 85€ en plus de la commande.
Je repars avec mes articles et comme bcp d'acheteuse je lave mes vêtements avant de les porter ... normal
Et bien erreur !!!! ma commande un pantalon n’était absolument pas taillé comme celui acheter lors de mon 1er achat pourtant à la même taille. La vendeuse ne m'a pas fait essayer cette commande.
Résultat : pas de reprise de l'article même pas un geste co..... la gérante de la boutique perd un pantalon m'a-t-ton répondu et la cliente elle perd rien ???? un pantalon que l'on aurait du me faire essayer (propos de la vendeuse lors de ma réclamation)
Finalité, ce magasin perd une cliente pour un achat à 39€ alors que cette cliente avait acheté pour une somme totale de 345€ en 1 mois ...... j'ai bien compris qu'un article lavé ne peut ou veut pas être reprise ...... mais de la bienveillance avec un petit geste (exemple 10% de reduc sur le prochain achat ou tout autre geste ..) simplement écoeurant la stratégie commerciale appliquée par la responsable de cette boutique.
Navrée mais boutique à fuir